この度は、弊社の納品遅延により、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、迅速かつ確実にお届けすべきところ、弊社の管理不足により、納品が遅れましたことは誠に申し訳なく、深く反省しております。
今回の遅延の原因は、内部の業務プロセスにおける調整不足と管理体制の不備にありました。お客様のご期待に応えられなかったことは、弊社にとっても非常に重く受け止めております。今後、同じような問題が再発しないよう、社内体制の見直しを行い、業務フローの改善を図るとともに、スタッフ一同、より一層の注意を払い、再発防止に努めてまいります。
また、お客様のご注文がスムーズに進行するよう、各工程の進捗管理を徹底し、情報の共有を強化いたします。これにより、納期の遵守を徹底し、品質だけでなく、サービス全体においてもお客様にご満足いただけるよう、全力を尽くしてまいります。
お客様のご期待を裏切る形となってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。今後は、より信頼性の高いサービス提供に努め、納品スケジュールの遵守に向けた取り組みを強化してまいります。引き続き、弊社をご愛顧いただけますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
今後とも、お客様に安心してお任せいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
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